• Самовывоз и доставка/
• Обмен и возврат

Процедура обмена или возврата товара

Возврат и обмен товара приобретенного в нашем интернет-магазине и розничных магазинах «Медтехника» регламентируется «Законом о защите прав потребителей».

Все наши товары сертифицированы, и их качество подтверждено необходимыми документами. Если по какой-либо причине Вы захотели обменять приобретенный товар, то при соблюдении всех условий и правил, установленных законодательством РФ, мы обменяем товар или вернем Вам деньги.

Товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, Вы можете вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения, кроме товаров, которые были изготовлены по индивидуальному заказу.

Если товар был приобретен в одном из салонов нашей розничной сети, то его можно будет вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в том же магазине.

Обязательные условия:

• Наличие кассового чека;
• Полностью сохранен товарный вид и свойства товара (упаковка, есть все комплектующие и документация);
• Товар не имеет следов эксплуатации;
• Заполненная форма для осуществления возврата товара.

Бланк заявления на обмен/возврат товара:

Скачать

Если Вы приобрели в розничном магазине «Медтехника » товар, который не подошел Вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то Вы имеете право обменять товар в течение четырнадцати дней, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей.

Возвращаемый товар не должен быть бывшим в употреблении, должен иметь товарный вид, то есть сохранена упаковка и комплектация, указанная в документации (техническом паспорте или заменяющем его документе).

Если к товару был приложен подарок, или товар приобретался по акции вместе с другим товаром, то подарок (другой товар по акции) должен быть передан вместе с возвращаемым товаром, при этом подарок (другой товар по акции) также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

!!! Обратите внимание, что обмену и возврату не подлежат такие товары, как: медицинские изделия, компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические товары и др.

Полный список товаров, не подлежащих обмену и возврату содержится в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Если товар был куплен в одном из розничных магазинов « Медтехника»РБ, то Вам необходимо обратиться именно в этот магазин.
Адреса и телефоны магазинов.

Если товар был куплен с доставкой, то:

• Вы можете обратиться по адресу г. Уфа ул. Рязанская,5 тел. 8 800 550-32-05
• При обмене товара надлежащего качества доставку до Продавца и обратно до Покупателя оплачивает Покупатель. (Согласно ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
• Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет не более десяти дней и начинает исчисляться с момента получения компанией оригинала заявления о возврате/обмене.
• Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Бланк претензии (брак товара):

Скачать

Если в процессе эксплуатации приобретённого товара обнаружился производственный брак, мы произведём замену или возврат изделия в установленные законом сроки.

Если товар был куплен в одном из розничных магазинов « Медтехника», то Вам необходимо обратиться именно в этот магазин.
Адреса и телефоны магазинов.

При обмене и возврате товара ненадлежащего качества, доставка оплачивается Продавцом (ст. 18 ЗоПП), если брак подтвержден заключением экспертизы. Если брак не подтвержден заключением экспертизы, то Покупатель несет расходы, связанные с доставкой товара от Покупателя до Продавца и обратно от Продавца до Покупателя.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет не более десяти дней и начинает исчисляться с момента получения компанией оригинала претензии и товара.

Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа.

Если у Вас остались вопросы
по возврату товара или по его качеству, если в чём-то сомневаетесь, то звоните по номеру Справочной службы сети "Медтехника" :
8 (917) 405-15-14
8 (800) 550-32-05 (звонок по России бесплатный)
Электронная почта: shop.mtrb@yandex.ru
Время приема заказов: пн-пт: 8:30 - 19:00; сб-вс: 10:00 - 16:00